918 Pyrolyse-Selbstreinigung nachrüstbar, SHPIX E, mit Amica Induktions-Standherd Teleskopauszug 101 1445648573

Nachdem das Gerät schnell und gut verpackt geliefert wurde, stand es bei mir leider (Fertigstelllung Bau hat sich verzögert) einige Monate verpackt. Nun wurde es endlich ausgepackt und vom Elektriker angeschlossen. Leider funktioniert der Backofen, außer dem Gebläse, nicht. Display dunkel. Man kann keine Temperatur einstellen....Ich habe sowohl an den Kundenservice Amica, als auch an OTTO selbst geschrieben und reklamiert. Mal sehen, wann mir geholfen wird....Werde dann hier berichten...

Da unser alter Miele-Herd sich nach 25 Jahren außer Dienst gestellt hat welches wirklich eine sehr gute Lebensleistung ist war ich auf der der Suche nach einem neuen modernen Gerät was sparsam und Nachhaltig ist, dabei bin ich dann auf der Suche auf den Amica gestoßen der mir von der Produktbeschreibung sehr gut gefallen hat und meinen Ansprüchen was Preis und Leistung angeht gerecht wurde. Also bestellte ich den Herd Hermes Einrichtung Service meldete sich bei mir um einen Termin zu bestätigen und dan kam Hermes zum angegebenen Termin nahm das alt Gerät mit Schloss den neuen Herd an führte eine Funktionsprüfung durch und alles erledigt. Super Service von Hermes Einrichtung Service. Nach dem einbrennen der Backröhre ging es auch gleich los mit dem testen des Herdes, kochen geht super schnell mit weniger Energie gezielter Hitze in den Topf zubringen die Backröhre wird auch sehr schnell warm hat eine super Hitze Verteilung sowohl beim Backen auf einer Schiene als auch beim Umluftbetrieb und man kann zum Beispiel Fleisch noch super gar ziehen lassen da die Backröhre die Temperatur noch gut 20-30min halt! Also alles in allen bin ich sehr zufrieden und würde den Kauf weiter empfehlen.

Hhm... bei der Bewertung des gesamten Kaufabschlusses und des Produktes bin ich bei Top (5 Sterne) und Flop (1 Stern). An sich zum E-Herd: Stabiles Gerät und wertig gebaut. Hier und da hätte ich was zu bemängeln, aber das ist meckern auf hohem Niveau und ich bin was Qualitätsansprüche angeht auch sehr anspruchsvoll. Zum Teleskopauszug: Liebes Otto-Team, dies solltet ihr aus der Titelbeschreibung entfernen. Zum einen ist die Nachrüstung durch den Hersteller zum gegenwärtigen Zeitpunkt und offenbar schon seit längerer Zeit nicht umfassend gewährleistet (nicht lieferbar) und zum anderen kostet der Pyrolyse resistente Teleskopauszug (Modellnummer 00170, nur dieses Modell ist für diesen Herd nach Herstellerangaben ausgelegt) ca. 120 Euro. Zudem listet Otto das 00170 Modell nicht mal was dazu führen könnte, dass uninformierte Kunden einen falschen Teleskopauszug dazukaufen und sich dann wundern warum das Teil durchgeschmolzen ist nach Pyrolyse-Reinigung. Ansonsten kann man auf der Amica-Internetseite sehr einfach etliche Informationen und Datenblätter zum Produkt sehr einfach und transparent downloaden, sodass sich jeder Kunde vor dem Kauf umfangreich informieren kann und sollte!Zu dem 2. Produktbild auf der Otto-Seite muss ich sagen, dass dies einer Verfälschung der Produktbeschreibung nahe kommt. Es wird suggeriert, dass der Herd mit einem Schukostecker ausgestattet ist und das allgemein ein Kabel beiliegt und schon installiert ist. Dem Datenblatt des Herstellers war jedoch zu entnehmen, dass niemals ein Schukostecker kompatiebel ist (was auch erwartungsgemäß ist). Bei Lieferung wurde dann ersichtlich, dass kein Netzanschluss vorhanden war und somit eine Installation vom Fachmann und ein Kauf eines Kabels notwendig ist.Dies hatte ich erwartet und die Option einer Herd-Montage durch Hermes dazugebucht. Bei Lieferung wurde schnell auf den Sicherungskasten geschaut und mir wurde erklärt, dass KEINE Montage durch das Hermes-Team möglich ist. Grund hierfür ist eine neue Arbeitsanweisung für Elektrofachkräfte des Hermes-Teams vom 19.04.2022. Darin wird formuliert: "Des Weiteren werden ab sofort keine E-Herdanschlüsse mehr durchgeführt, wenn vor Ort im Verteilerschrank/Sicherungskasten eine Absicherung für die Herdanschlussdose über 16A verbaut ist z.B. 20A oder 25A." Dies war nicht ersichtlich bei Kaufabschluss, was verständlich war, da der Kauf am 19.04 abgeschlossen wurde, ABER dies ist bis heute (26.04.) immer noch nicht durch Otto aktualisiert worden. Der sehr freundliche Hermes-Mitarbeiter begründete dies, da die Elektrofachkräfte von Hermes "nur" eine 2-wöchige Schulung absolviert haben und keine Elektriker sind und nicht einschätzen dürfen, ob es eventuell durch Anschluss und bei Volllast zu einem Kabelbrand kommen könnte.Jetzt mein Problem... ich hätte bei Otto diesen Herd nicht bestellt, wenn die Option der Herdmontage nicht gewesen wäre. Da ich jetzt so oder so einen Elektriker beauftragen musste bzw. müsste (20A Sicherung für Herd) hätte ich den Herd bei einem anderen Anbieter für ca. 50 Euro günstige gekauft. Hermes hatte mir angeboten den Herd sofort wieder mitzunehmen und an Otto zurückzusenden, aber das wollte ich dann nicht da es dann einfach zu umständlich und unnötig wäre. Also, hätte ich die Info bezüglich der Montage früher gewusst dann hätte ich nicht bei Otto eingekauft und würde das Produkt bei einem anderen Händler mit 5 Sternen bewerten. Da ich aber bei Otto eingekauft habe, gibt es 3 Sterne aufgrund von intransparentem Dienstleistungsangebot. Otto hat aber selbstverständlich und sofort die Kosten für die Herdmontage erstattet.

Super E-Herd! Im Gegensatz zu meinem Alten Herd kocht alles viel schneller und ist Stromsparend zugleich.Das Backrohr ist leicht zu reinigen.Super Ergebnisse bei Kuchen usw.

Der Herd wird mit Teleskopauszug nachrüstbar verkauft. Den gibt es aber nicht.Warum verkauft man sowas für den Preis?

Ist ein super Design und macht viel Spaß beim Kochen , Backen bin sehr zufrieden

Super Herd der genau das macht was er soll

Super zufrieden und der Preis ist optimal. Kann man nur weiter empfehlen.

Ein Super Gerät leicht zu bedienen . Jetzt macht kochen wieder Spass

alles perfekt,alles perfekt.alles perfekt,alles perfekt