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Details
Kundenbewertungen
5 Star | peb***** | 2024-06-04
Schlechte Qualität und sehr schlechter Kundenservice. Ich kann diesen Artikel und den Verkäufer ECD Deutschland nicht empfehlen. Otto möchte auch keine Verantwortung übernehmen, da der Otto-Partner den Artikel verkauft. Ein Teil ist während der Arbeit kaputt gegangen. Offensichtlich ein Defekt im Metall, aber ECD Deutschland hat mir mitgeteilt, dass sie dieses Teil nicht ersetzen werden. Nach einem langen Gespräch sagte ich ihnen, dass es nicht meine Schuld sei, dass es sich um einen Defekt im Metall handele und ich eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren habe. Schließlich wurde ich nach Bildern des kaputten Teils gefragt. Seitdem schicke ich die Bilder dreimal mit vier E-Mails, um zu fragen, was los ist. ECD Deutschland antwortet mir nicht mehr. Die Telefonleitung ist auf automatische Sprachantwort eingestellt. Dies ist für ein Unternehmen, das seine Waren in OTTO verkauft, inakzeptabel. Sie wollen das kaputte Teil nicht restaurieren und mir auch kein Geld zurückerstatten. Ich habe dieses Teil nur einmal verwendet. Mein Geld liegt im Müll, genauso wie mein Vertrauen in Otto. Sie wuschen sich die Hände und sagten mir, ich müsse mit dem Verkäufer sprechen.