T K O H 2021 A A T A L G U P 688539910

Dieser sehr teure Herd sollte eigentlich in 1A Qualität geliefert werden-meint man- aber wir erhielten einen gebrauchten, innen zerstörten, aussen mit abgeschnittenen Kabeln versehenen Herd. Der Elektriker vor Ort, der den Herd anschließen wollte, wies uns darauf hin. Selbst stummelige angebaute „Beinchen“ in Eigenkonstruktion hatte dieses Teil.Verpackt war dieser SMEG aber, und das finde ich erwähnenswert weil unglaublich dreist, wie ein rohes Ei. Mit viel Folie und Schutz und etcetra, sodass man bei Annahme niemals darauf gekommen wäre, was sich darunter verbirgt.Die Rücknahme und der Ersatz erfolgte so, wie wir OTTO mittlerweile kennengelernt haben: es wurden anschließend (und wir buchten „nur“ den Umtausch!) zwei weitere Herde geliefert, ein Dritter ging an unsere alte Adresse - sodass ich auf dem Konto zwischenzeitlich drei (!) Herde verbucht sehen musste (Ohnmachtsanfall); unabhängig davon kamen Hermesboten entweder gar nicht zur Abholung oder sie erschienen immer noch an unserer Haustür mit zwei Mann, als beide anderen Herde längst abgeholt worden waren.Einzig und allein die sehr nette Kundenbetreuung möchte ich herausheben. Das war der einzige Lichtblick in dem ganzen Geschehen.